-
Jak změním své osobní údaje?
Můžete tak učinit kliknutím na odkaz "Upravit mé osobní údaje" v oblasti "Upravit údaje" na svém panelu nástrojů. Panel nástrojů se nachází na levé straně vaší obrazovky, když jste přihlášeni. Ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně každé stránky, kterou aktualizujete.
Upravit Informace o Uživateli
-
Zapomněl(a) jsem heslo, jak ho mohu získat zpět?
Pokud si nepamatujete své heslo, pokuste se přihlásit do stránek pomocí jakéhokoliv hesla, o kterém si myslíte, že by mohlo být to správné. Pokud tento pokus selže, budete upozorněni chybovým hlášením o neplatnosti hesla. Současně s chybovým hlášením vám bude nabídnuta možnost získat své heslo zpět.
Obnovit Heslo
-
Proč potřebujete tolik informací?
Abychom mohli nalézt váš nejlepší protějšek, stejně jako pomoci vašemu protějšku nalézt vás, je třeba se vás zeptat na co největší možné množství informací o vaší osobnosti a pohledu na svět. Uvažujte nad tím tak, jako by vás čekalo rande naslepo. Pravděpodobně budete chtít něco vědět o osobě, se kterou se máte setkat...že? Dostatek informací nám umožňuje stát se přítelem, který vám i vašemu protějšku pomáhá ke společnému setkání, zatímco máte příležitost vybrat si v jednu chvíli z tisíců různých možností.
P.S. Vaše fotografie (s úsměvem) hodně pomáhá.
-
Proč bylo něco v mém profilu zamítnuto?
Existuje více důvodů, proč musíme zamítnout některé věci, které si přidáte do svého profilu.
− Použil(a) jste urážlivý či jinak nekorektní slovní výraz
− Nevyplnil(a) jste správně vstupní pole
− Začlenil(a) jste emailovou adresu, telefonní číslo nebo adresu Vašeho bydliště (není povoleno z bezpečnostních důvodů)
-
Jak mohu změnit svou emailovou adresu?
Vaši emailovou adresu lze změnit tak, že půjdete do Nastavení účtu (nachází se na horním panelu zvaném "Nastavení"). Na této straně můžete zadat svou novou emailovou adresu, budete požádáni, abyste zadali z bezpečnostních důvodů heslo.
Nastavení Účtu
-
Jak mohu upravit své pohlaví, pokud je na mém profilu nesprávně uvedeno?
Prosíme, navštivte níže uvedený odkaz k aktualizování pohlaví na svém profilu. Ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně stránky k uložení změn.
Aktualizovat Informace o Pohlaví
-
Jak se mohu ujistit, že je na mém profilu správné město?
Některá poštovní směrovací čísla pokrývají více než jedno město. Klikněte na níže uvedený odkaz a najděte rozbalovací menu s názvy měst pod políčkem pro PSČ. Po zvolení správného města se ujistěte, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně stránky k uložení změn.
Změnit Informace o Městě
-
Mé heslo nefunguje nebo jsem ho zapomněl(a).
Pokud Vaše heslo nefunguje, pak:
Doporučujeme ho zkopírovat a vložit. Prosíme, ujistěte se rovněž, že nastavení cookies ve vašem prohlížeči není vyšší než středně vysoké. Rovněž se pokuste o vyčištění cookies a dočasných souborů ve vašem prohlížeči.
Pokud ani jedno z uvedených řešení nefunguje, nebo pokud si jednoduše nepamatujete své heslo, můžete nás kontaktovat zasláním emailu na odkaz na helpdesk, který je uveden níže.
Helpdesk Emailu
-
Vypadá to, že se můj profil neuložil, poté, co jsem zadal(a) své údaje.
Prosíme, ujistěte se, že kliknete na tlačítko Uložit nastavení na spodní straně každé stránky.
-
Jak si mohu změnit heslo?
Ke změně hesla nebo jiných nastavení jako své emailové adresy, klikněte na tlačítko "nastavení na svém horním panelu nástrojů (nachází se přímo pod logem na horní straně vaší obrazovky). Zde, klikněte na odkaz "Přihlašovací údaje".
Budete dotázáni na své současné heslo, stejně jako na nové heslo (které budete muset opětovně zadat, abyste se ujistili, že neobsahuje chybu).
Změnit Heslo
-
změnit uživatelské jméno
Vážený člene, tuto změnu můžeme udělat za tebe. Pošli nám prosím uživatelské jméno, které si přeješ používat.
-
Obnovení hesla
Omlouváme se za způsobené potíže. Tvé heslo bylo obnoveno. Přihlas se pomocí následujících informací: webová stránka: uživatelské jméno: heslo: Po přihlášení změň dočasné heslo na nové. To uděláš v sekci Nastavení. Tam se zobrazí 3 pole, která je třeba vyplnit. „Aktuální heslo“ je tím heslem, které jsme ti poslali. Pole „Nové heslo“ a „Ověřit heslo“ slouží k nastavení nového hesla. Z důvodu tvé bezpečnosti a ochrany osobních údajů nám tvé heslo nebude přístupné. Dej nám prosím vědět, pokud ti můžeme být dále pomoct.
-
Jak mohu odeslat zprávu?
Zprávy můžete zasílat jakémukoliv uživateli v případě, že máte plné členství. K odeslání zprávy stačí jednoduše kliknout na tlačítko “Odeslat zprávu pro..”, které je umístěné přímo pod hlavní fotografií člena na levé straně vaší obrazovky (když se díváte na profil člena).
-
Jak mohu odeslat flirt?
Jakýkoliv člen (základní nebo prémiový) může odesílat flirty ostatním uživatelům. K odeslání flirtu jednoduše klikněte na tlačítko “Odeslat flirt pro..”, které je umístěno přímo pod hlavní profilovou fotkou člena na levé straně vaší obrazovky (když se díváte na profil člena). Poté si ho můžete zvolit z různých typů flirtů a odeslat.
-
Dostávám emaily, o které nemám zájem
Pokud chcete změnit nastavení své emailové nastavení (newslettery/upozornění nebo jejich zrušení), můžete tak učinit kliknutím na tlačítko “Nastavení” v horním panelu nástrojů (umístěném přímo pod logem na horní straně obrazovky), pak klikněte na odkaz "Možnosti emailu". Na této stránce můžete zaškrtnout/odškrtnout emaily, které si od nás přejete/nepřejete dostávat.
Kliknutím na tlačítko uložit budou vaše nová nastavení uložena.
Změnit Emailové Nastavení
-
Přeji si dostávat emailová upozornění / newslettery
Pokud chcete změnit nastavení své emailové nastavení (newslettery/upozornění nebo jejich zrušení), můžete tak učinit kliknutím na tlačítko “Nastavení” v horním panelu nástrojů (umístěném přímo pod logem na horní straně obrazovky), pak klikněte na odkaz "Možnosti emailu". Na této stránce můžete zaškrtnout/odškrtnout emaily, které si od nás přejete/nepřejete dostávat.
Kliknutím na tlačítko uložit budou vaše nová nastavení uložena.
Chtěl bych dostávat emailová upozornění / newslettery
-
Jak mohu někomu odeslat rychlou zprávu (IM)?
Pokud jako placený člen budeš chtít napsat někomu, kdo je právě online, má odkaz „Chatuj nyní“ na svém profilu a „Jsem online, pojďme chatovat“ na spodní straně své fotky, pak stačí kliknout na jeden z těchto odkazů, jelikož přijímá okamžité zprávy od každého člena. Pokud je člen online, ale tyto odkazy na svém profilu nemá, pak přijímá okamžité zprávy jen od svých oblíbených členů nebo nepřijímá žádné zprávy.
-
Kde mohu nalézt své flirty?
Jsou v doručených, jako běžné emailové zprávy.
-
Jak mohu zablokovat uživatele, aby mi neodesílal emaily?
Prosíme, navštivte profil člena a vyberte "Blokovat" ze svých vyhledávání. Poté již Vám nebudou moci odeslat email.
-
Jak mohu obnovit archivované zprávy?
Tyto zprávy jsou umístěny ve vaší složce Všechny zprávy ve vaší poště. Pokud chcete tyto zprávy vrátit do svých doručených ze složky Všechny zprávy, klikněte na políčko před danou zprávou ve složce Všechny zprávy a pak klikněte na Vrátit zpět do doručených.
-
Jak mohu někoho přidat nebo odstranit ze svých oblíbených?
Pro PŘIDÁNÍ:
Prosíme, navštivte profil uživatele a klikněte na Uložit ho/ji do svých oblíbených na horní straně profilu.
Pro SMAZÁNÍ:
Prosíme, navštivte profil uživatele a klikněte na Odstranit ho/ji do svých oblíbených na horní straně profilu. Pokud již nemáte zájem o to, aby vás daný člen kontaktoval, můžete kliknout na odkaz "Nemám zájem" při výpisu tohoto člena na vaší stránce oblíbených.
-
Co znamená políčko NEMÁM ZÁJEM na straně oblíbených?
To neznamená, že o vás nemají zájem. VY můžete na políčko kliknout, pokud nemáte zájem o DANÉHO ČLENA a nechcete být tímto členem dále kontaktován(a). Je to možnost, která vám umožňuje zvolit si, kdo vás bude kontaktovat.
-
Jak mohu změnit od koho mi přijde rychlá zpráva (IM)?
Můžeš si zvolit přijímat rychlé zprávy od všech uživatelů, pouze těch, kteří jsou v tvém seznamu oblíbených, pouze těch, kteří se shodují s tvými preferencemi, nebo zcela vypnout přijímání rychlých zpráv. K provedení těchto změn, navštiv prosím záložku nastavení v liště Rychlé zprávy na spodní straně obrazovky.
-
Jak mohu z Vašich stránek dostávat emailová upozornění?
Pokud chcete změnit nastavení emailových upozornění a nabídek, které dostáváte ze stránek, prosíme, navštivte
Možnosti Emailu
-
Co je to Rychlý protějšek?
Rychlý protějšek je funkce zdarma, která zobrazuje členy z tvého okolí. Pokud máš zájem, klikni na "Líbí." Pokud ne, klikni na "Další." Kliknutí na "Líbí" odešle upozornění uživateli s tím, že jsi projevil/a svůj zájem. Tvůj profil je zdarma zahrnut v systému Rychlý protějšek, takže můžeš dostávat upozornění od uživatelů, kteří mají o tebe zájem.
-
Jak mohu svůj profil odstranit z Rychlého protějšku?
Můžeš svůj profil odstranit ze systému Rychlý protějšek, a to navštívením strany nastavení a kliknutím na nastavení viditelnosti.
-
Jak kontaktovat členy
Tady uvádíme několik pokynů, jak komunikovat s ostatními členy. - Pomocí možnosti „Kdo je online“ získáš seznam členů, kteří jsou teď online. - Pomocí funkce "Vyhledávání" můžeš vybrat své preference a poté se spojit se členy, kteří tě zaujali. Navíc je tu možnost „Procházet fotky“ ostatních členů. - Chceš-li vyhledat členy, přejdi na záložku „Hledat“ v menu a nastav požadované možnosti: věk, lokalitu, vzdálenost od tebe a uvidíš, kdo z našich členů odpovídá tvému požadovanému profilu. Pokud hledání nepřinese dostatek výsledků, doporučujeme rozšířit možnosti hledání, a tím zvýšit šanci najít tu správnou osobu. - Chceš-li člena kontaktovat, můžeš poslat flirt nebo soukromou zprávu. To uděláš tak, že přejdeš na profil člena a klikneš na tlačítko „Flirt“ nebo „Zpráva“ pod hlavní profilovou fotkou v levé části stránky. Jako bezplatný člen máš omezený počet flirtů a nemůžeš posílat, číst ani odpovídat na zprávy odeslané prémiovými členy. Jako prémiový člen můžeš posílat neomezený počet flirtů a zpráv.
-
Komunikování v aplikaci
Náš vážený člene, pokud ti přišlo oznámení o tom, že někdo projevil zájem, nebo poslal zprávu, prohlédni si, o co se jedná. Pokud je v oznámení uvedeno, že ti protějšek poslal zprávu, najdeš ji ve své doručené poště. V dolní části aplikace uvidíš symbol malé bubliny - u nových zpráv by se mělo zobrazit červené číslo a tučně nápis: „Poslal jsem ti rychlou zprávu“.
-
Co mi dává členství zdarma?
Se členstvím zdarma získáš přístup k následujícím funkcím stránek: budeš si moci založit profil, nahrát fotky a vyhledávat singles ve svém okolí. Neustále rozšiřujeme a přidáváme nové funkce.
-
Jak mohu deaktivovat bezplatný účet?
Pokud jste našli to, co jste hledali nebo z nějakého důvodu chcete deaktivovat svůj účet, pak se tato možnost nachází ve vašem nastavení. Svůj účet si můžete vždy znovu aktivovat kdykoliv později, když budete chtít znovu hledat.
Deaktivace účtu znamená, že nikdo nebude moci vidět váš profil a nebudete již dostávat zprávy od ostatních členů.
Deaktivovat Účet
-
Proč nemohu dokončit vstupní formulář?
Prosíme, ujistěte se, že vaše nastavení cookies není vyšší než středně vysoké. Rovněž se ujistěte, že vámi zadané informace neobsahují nic jiného než písmena a standardní interpunkční znaménka.
-
Je tato stránka zdarma?
Základní služba je zdarma. Díky tomu si můžete vytvořit účet a porozhlédnout se, podívat se, zda je zde něco co vám stojí za zaplacení, a zjistit, zda je zde někdo ve vašem okolí, s kým byste si rád(a) popovídal(a). To vše je dostupné bez zaplacení jediného halíře. Pokud se rozhodnete vaše členství upgradovat, pak je zde poplatek!
-
Jak je možné, že jsem byl(a) tento měsíc dvakrát zaúčtován?
V přihlašovacím formuláři je uvedeno, že pokud nezrušíš své období 3 dnů na zkoušku do uvedené lhůty, tvé členství bude po zkušební lhůtě převedeno na 30-denní členství. Velice se omlouváme, pokud jsi si tohoto při vyplňování formuláře nevšiml(a). Prosím, napiš nám, pokud máš jakékoliv obavy nebo ti něco není jasné.
-
Několikrát jsem se pokusil(a) upgradovat, ale systém říká, že transakce je zamítnuta
Je nám velice líto, že proces upgradu vašeho členství neproběhl v pořádku; ujistěte se prosím, že všechny vámi vyplněné údaje jsou správné. Náš zpracovatel nepřijal vaši transakci.
-
Právě jsem se zaregistroval(a) a nenechá mě to přečíst emaily, co je špatně?
Jako základní člen s bezplatným členstvím si můžeš nahrát svůj profil a fotky, poslat až 30 flirtů a prohledávat naši databázi členů a zjistit tak, zda se na našich stránkách nachází někdo zajímavý ve tvém okolí. Pokud budeš chtít posílat/přijímat zprávy a zahajovat a číst konverzace, pak budeš potřebovat upgradované členství.
-
Jak upravit údaje o kartě – základní člen se vrací s novou kartou
Pokud chcete k platbě na webových stránkách použít jinou kartu, přejděte do sekce Upgrade a vyberte sazbu. Následně se přímo nad tlačítkem Znovu připojit malým písmem zobrazí možnost změnit fakturační údaje. Klikněte tam na Upravit údaje o kartě a klikněte na Upgrade.
-
Zásady ochrany osobních údajů
Klademe velký důraz na ochranu vašeho soukromí.
Nikdy neprodáme vaše informace jiné společnosti či jednotlivci. Zatímco většina ostatních organizací vydělává na prodeji informací ostatním společnostem, my nepovažujeme tento krok za etický a takto nepostupujeme.
Kdykoliv tyto zásady změníme, budeme vás informovat (pomocí emailu) a nabídneme vám možnost smazání účtu pro zachování vašeho soukromí.
-
Online bezpečnostní tipy
PRVNÍ KOMUNIKACE ONLINE
Při sdělování jakýchkoliv informací si počínejte opatrně. Své příjmení, emailovou adresu, osobní webové stránky, adresu bydliště, telefonní číslo, místo výkonu zaměstnání či další identifikační údaje nikdy neuvádějte do svého profilu nebo je nesdělujte během prvotního kontaktu. Pokud se kdokoliv snaží nátlakem či klamem získat Vaše osobní informace, přestaňte s danou osobou komunikovat.
KDYŽ SE LÉPE POZNÁTE
Důvěřujte svému instinktu a pocitům, postupujte opatrně a vybírejte pečlivě. Když si dopisujete, buďte na pozoru před podezřelým chováním a nesrovnalostmi. Pokládejte otázky a ujistěte se, že jsou odpovědi uspokojující. Pokud si myslíte, že Vám někdo lže, bude tomu zřejmě tak. Všímejte si konverzačních témat. Pokud osoba směřuje při komunikaci k nevhodným tématům, odejděte. Dejte si na čas předtím, než přejdete k více osobnímu kontaktu.
KDYŽ EXISTUJE OBOUSTRANNÝ ZÁJEM
Fotografie Vám mohou pomoci získat přesnější představu o Vašem protějšku. Získejte fotografie v různých situacích, například v práci, při hře a podobně. Dejte druhé osobě šanci postupně získat Vaši důvěru. Nepleťte si zájem s důvěrou. Váš nový přítel by měl Vaši důvěru získat počestným a otevřeným způsobem jednání. Nebuďte dětinsky osobní nebo intimní. Při rozhodnutí získat společnost je velice snadné si myslet, že někoho znáte lépe, než je to ve skutečnosti, proto nikam nespěchejte.
SOUVISLÁ KOMUNIKACE
Rozhovor po telefonu Vám může dát lepší pohled na osobnost, sociální dovednosti a charakter protějšku. Volejte z telefonního automatu nebo se zablokovaným číslem volajícího do té doby, než si budete absolutně důvěřovat.
Naslouchejte člověku, kterého poznáváte a věnujte pozornost tomu, co říká a co dělá. Pokládejte otázky a ujistěte se, že jste spokojeni s odpovědí.
PŘEMÝŠLÍM O OSOBNÍM SETKÁNÍ
Setkejte se tehdy, když JSTE připraveni – nenechte se donutit! Jakákoliv forma nátlaku k osobnímu setkání by pro Vás měla být velkou červenou vlajkou – netolerujte to a nebojte se změnit postoj k plánovanému setkání. Pokud se někdo o setkání dohaduje, hledá chyby ve Vašem myšlení nebo na Vás tlačí, NESETKÁVEJTE se s touto osobou.
Citlivá osobnost vždy porozumí riziku spojenému s online dopisováním a bude Vaši opatrnost respektovat.
RANDE
Vaše první setkání by se mělo konat ve dvou párech či ve skupině. Vždy někomu řekněte, kam jdete a kdy se vrátíte, této osobě rovněž nechte jméno a telefonní číslo na člověka, se kterým se chcete setkat. Nikdy nedovolte, aby Vás dotyčná osoba vyzvedla. Pokud se rozhodnete udělat rande jinde, řiďte sami. Setkejte se v bezpečném, veřejném prostředí. NESETKÁVEJTE se ve Vašem obydlí či obydlí Vašeho protějšku. Buďte opatrní. O samotě můžete být později.
Pokud se setkáváte mimo Vaši oblast každodenního pobytu: Pokud přilétáte, zařiďte si své vlastní transportní a ubytovací služby a nechte si je pro sebe. Nesetkávejte se v hotelu. Pokud místo zvolené k setkání nevypadá bezpečně nebo je nevhodné, vraťte se do Vašeho hotelu. Vždy se ujistěte, že někdo o Vašich plánech ví a má Vaše kontaktní údaje. Pokud je to možné, vždy při sobě mějte mobilní telefon.
Buďte na pozoru, a to v případech, kdy Vás protějšek nikdy nepředstaví kolegům, přátelům či rodině, případně pokud vypadá velice odlišně od fotografií publikovaných online.
-
Jak mohu zastavit vyskakovací okna z těchto stránek?
Naše stránky neinstalují adware. Nainstalován byl ze stránky, kterou jsi navštívil/a ty nebo jiný uživatel tohoto počítače. Doporučujeme spustit LavaSoft AdAware (bezplatý program, který odstraní adware z počítače) https://free.grisoft.com/doc/20/lng/us/tpl/v5
-
Mohu se připojit i mimo území USA?
Ano, v současné době nastavujeme, aby byli přijímáni členi z následujících zemí:
United States
United Kingdom
Albania
Algeria
Andorra
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Aruba
Australia
Austria
Bahamas
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Bermuda
Bolivia
Bonaire, Saint Eustatius, and Saba
Bosnia and Herzegovina
Brazil
British Virgin Islands
Bulgaria
Canada
Cayman Islands
Chile
Colombia
Costa Rica
Croatia
Curacao
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Estonia
Finland
France
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Haiti
Honduras
Hungary
Iceland
Ireland
Isle of Man
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macedonia
Malta
Martinique
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Montserrat
Morocco
Netherlands
Netherlands Antilles
New Zealand
Nicaragua
Norway
Panama
Paraguay
Peru
Poland
Portugal
Puerto Rico
Reunion
Romania
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
San Marino
Serbia
Singapore
Slovakia
Slovenia
South Africa
Spain
Sweden
Switzerland
Thailand
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turks and Caicos Islands
U.S. Virgin Islands
Ukraine
Uruguay
Venezuela
Neustále přidáváme nové země, takže pokud vaše země není uvedena, prosíme, brzy se vraťte zpět.
-
Vyčistit data v zařízení
Dobrý den, můžete prosím zkusit vyčistit data v zařízení? Uděláte to takto: V Androidu otevřete Informace o aplikaci (v systému Android 12 nebo novějším dlouhým stisknutím ikony aplikace a poté klepnutím na ikonu „i“; v dřívějších verzích otevřením aplikace ze stránky nastavení), následně vyberte „Úložiště“ a klepněte na „Vyčistit data“. V iOS odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte. Doufáme, že tím vyřešíte problém, který se u vás vyskytl. Pokud problém stále není vyřešen, neváhejte nás znovu kontaktovat. Děkujeme, zákaznická podpora
